TERMINI & CONDIZIONI DI VENDITA E UTILIZZO
Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito thenour.it e l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso lo stesso.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni.
1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE
I prodotti offerti sul sito thenour.it (di seguito, il “Sito”) sono venduti da:
BERETTA FRANCESCA – Ditta individuale
Via Pratello 41
25080 Padenghe sul Garda (BS) – Italia
Partita IVA: 04353970983
E-mail: info@thenour.it
di seguito denominata il “Venditore” o “The Nour”.
L’indirizzo sopra indicato costituisce altresì, salvo diversa indicazione comunicata al Cliente, l’indirizzo presso il quale possono essere indirizzati eventuali reclami.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
I presenti Termini e Condizioni di Vendita e Utilizzo disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il Sito e, per quanto applicabile, l’utilizzo dello stesso.
Ai fini dei presenti Termini:
per “Cliente” si intende qualsiasi soggetto che effettui un acquisto attraverso il Sito;
per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni e di accettarne il contenuto.
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, nessuna disposizione contenuta nei presenti Termini potrà limitare o escludere i diritti inderogabili riconosciutigli dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dalla normativa dell’Unione europea applicabile.
The Nour si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Ad ogni acquisto si applicherà la versione pubblicata sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine, salvo eventuali disposizioni imperative sopravvenute.
3. PRODOTTI
Il Sito offre principalmente prodotti di abbigliamento, accessori e prodotti appartenenti al settore moda.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa pagina prodotto.
The Nour si impegna a rappresentare e descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, i colori visualizzati sul dispositivo del Cliente potrebbero differire leggermente dai colori effettivi del prodotto in ragione delle impostazioni dello schermo, della tecnologia utilizzata o di altri fattori tecnici.
Tali eventuali differenze non pregiudicano i diritti del Consumatore qualora il prodotto ricevuto presenti un effettivo difetto di conformità.
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità.
The Nour può modificare, sospendere o cessare la commercializzazione di uno o più prodotti in qualsiasi momento, fermo restando il rispetto degli ordini già validamente accettati.
4. PREZZI
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e comprendono l’IVA ove applicabile.
Prima dell’inoltro dell’ordine, al Cliente verranno indicati il prezzo complessivo dei prodotti, le eventuali imposte applicabili, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi conosciuti dal Venditore.
Qualora determinati costi non possano essere ragionevolmente calcolati anticipatamente, il Cliente sarà informato, prima della conclusione dell’ordine, della possibile applicazione di tali costi.
Per le spedizioni verso Paesi situati al di fuori dell’Unione europea possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri stabiliti dalle autorità locali. Qualora tali importi non siano inclusi nel prezzo visualizzato al checkout e non possano essere determinati anticipatamente dal Venditore, essi potranno essere dovuti direttamente dal destinatario secondo la normativa del Paese di destinazione.
The Nour può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Eventuali modifiche non si applicheranno agli ordini già conclusi.
In caso di promozioni o riduzioni di prezzo, i prezzi saranno indicati nel rispetto della normativa applicabile in materia di annunci di riduzione del prezzo.
5. PROCEDURA D’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Gli ordini vengono effettuati mediante il sistema di checkout disponibile sul Sito.
Prima di inoltrare l’ordine, il Cliente ha la possibilità di controllare e, ove consentito dal sistema, modificare le informazioni inserite, i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo complessivo e le spese di spedizione.
L’inoltro dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.
Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceverà una comunicazione elettronica che conferma la ricezione dell’ordine. Salvo che nella comunicazione sia espressamente indicato diversamente, tale conferma di ricezione non costituisce ancora accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui The Nour comunica al Cliente l’accettazione dell’ordine e/o la spedizione dei prodotti.
The Nour fornirà al Consumatore la conferma del contratto e le informazioni previste dalla normativa applicabile su un supporto durevole entro un termine ragionevole dalla conclusione del contratto e, in ogni caso, non oltre il momento della consegna dei prodotti.
Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine prima della sua accettazione in presenza di motivi legittimi, tra cui:
indisponibilità del prodotto;
mancata autorizzazione o irregolarità del pagamento;
informazioni manifestamente errate fornite dal Cliente;
fondato sospetto di frode o utilizzo illecito del sistema di pagamento;
errore manifesto e riconoscibile relativo al prezzo o alle caratteristiche del prodotto;
impossibilità oggettiva di eseguire l’ordine.
Qualora il pagamento sia già stato addebitato e l’ordine venga legittimamente annullato, il Venditore procederà al rimborso delle somme dovute senza indebito ritardo.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il Cliente può effettuare il pagamento utilizzando i metodi disponibili al momento del checkout, che possono includere, a titolo esemplificativo:
carte di credito e debito;
Shop Pay;
Apple Pay;
Google Pay;
PayPal;
eventuali ulteriori sistemi di pagamento indicati sul Sito.
I pagamenti sono elaborati mediante fornitori terzi di servizi di pagamento e secondo i relativi standard di sicurezza.
The Nour non conserva direttamente i dati completi relativi alle carte di pagamento del Cliente, fatto salvo quanto eventualmente necessario e consentito dalla normativa applicabile e dalle funzionalità dei fornitori di pagamento.
7. SPEDIZIONE E CONSEGNA
The Nour effettua spedizioni nei Paesi indicati come disponibili durante il checkout.
Le spese di spedizione sono pari a €10,00, salvo diversa indicazione riportata sul Sito o durante il checkout prima dell’inoltro dell’ordine.
I tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 2 e 6 giorni lavorativi dalla data di spedizione, salvo diversa indicazione relativa allo specifico ordine o alla destinazione.
Tali tempi hanno natura indicativa e possono essere influenzati, tra l’altro, dalla destinazione, dal vettore, dalle procedure doganali e da circostanze indipendenti dal ragionevole controllo del Venditore.
Salvo diverso accordo con il Consumatore, il Venditore provvederà comunque alla consegna senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile, pari normalmente a trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto.
Qualora il Venditore non effettui la consegna entro il termine concordato o previsto dalla legge, il Consumatore potrà esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto.
The Nour non risponde dei ritardi o delle impossibilità di consegna direttamente derivanti da informazioni incomplete o errate fornite dal Cliente, fermo restando l’obbligo del Venditore di adottare le misure ragionevoli necessarie per l’esecuzione del contratto.
Nei rapporti con i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, salvo i casi diversamente disciplinati dalla legge.
Eventuali ritardi dovuti a vettori, autorità doganali, eventi di forza maggiore o altre circostanze indipendenti dalla volontà del Venditore non comportano automaticamente responsabilità di The Nour per il ritardo, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.
8. DIRITTO DI RECESSO
La presente sezione si applica ai Clienti che rivestano la qualifica di Consumatori e ai quali la normativa applicabile riconosca il diritto di recesso dai contratti conclusi a distanza.
Il Consumatore può recedere dal contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per gli ordini contenenti più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o il terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto, ove previsto dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore può inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere a:
BERETTA FRANCESCA – The Nour
Via Pratello 41
25080 Padenghe sul Garda (BS) – Italia
E-mail: info@thenour.it
Telefono: +39 351 4618054
Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato alla fine dei presenti Termini, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
Funzione online di recesso
Per gli acquisti conclusi mediante l’interfaccia online del Sito, il Consumatore può inoltre esercitare il diritto di recesso tramite l’apposita funzione online disponibile sul Sito:
La funzione consente al Consumatore di comunicare la decisione di recedere e di indicare o confermare le informazioni necessarie per identificare il Cliente e l’ordine interessato.
Una volta confermata la richiesta di recesso mediante l’apposita funzione, The Nour trasmetterà senza indebito ritardo una conferma della ricezione del recesso su un supporto durevole, ad esempio tramite e-mail, contenente le informazioni relative alla richiesta e la data e l’ora della sua trasmissione.
Il diritto di recesso si considera tempestivamente esercitato qualora la relativa comunicazione sia trasmessa prima della scadenza del termine previsto dalla legge.
Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici (14) giorni dalla data della comunicazione del recesso.
Le istruzioni operative per la restituzione saranno comunicate da The Nour.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore o diversa disposizione inderogabile di legge.
Il Consumatore può esaminare e provare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e la vestibilità, analogamente a quanto sarebbe consentito in un punto vendita fisico.
Il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Ove possibile, i prodotti dovranno essere restituiti completi degli imballaggi, etichette, cartellini identificativi, eventuali sigilli di sicurezza, accessori ed elementi protettivi originari.
La rimozione o il danneggiamento di cartellini o sigilli non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso nei casi in cui tale conseguenza non sia consentita dalla legge, ma potrà essere valutata ai fini dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto.
Restano ferme le eventuali eccezioni al diritto di recesso espressamente previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo, qualora applicabili allo specifico prodotto e comunicate al Consumatore prima dell’acquisto.
9. RIMBORSI E RESI COMMERCIALI
A seguito del valido esercizio del diritto legale di recesso, The Nour rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti oggetto di recesso, comprese le spese di consegna standard nei casi previsti dalla legge.
Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta da The Nour.
Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui The Nour è stata informata della decisione del Consumatore di recedere.
The Nour potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo che il Consumatore abbia espressamente concordato una modalità diversa e purché tale modalità non comporti costi aggiuntivi a suo carico.
Il Consumatore potrà, su propria espressa scelta, accettare che l’importo dovuto venga riconosciuto sotto forma di credito o buono acquisto The Nour utilizzabile per altri acquisti sul Sito.
Il buono acquisto non potrà tuttavia essere imposto in sostituzione del rimborso previsto dalla legge in caso di valido esercizio del diritto di recesso.
Per eventuali resi commerciali volontariamente accettati da The Nour al di fuori del diritto legale di recesso e degli ulteriori diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore, The Nour potrà prevedere esclusivamente l’emissione di un credito o buono acquisto e non un rimborso monetario.
Le modalità specifiche relative ai resi sono altresì indicate nella pagina Resi e Rimborsi del Sito.
10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I Consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestino entro il periodo previsto dalla normativa applicabile, normalmente pari ad almeno due (2) anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge e, ricorrendone le relative condizioni, potrà richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto oppure, nei casi previsti dalla normativa, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
I rimedi saranno applicati secondo l’ordine, i presupposti e le condizioni stabiliti dalla normativa vigente.
La garanzia legale è distinta da qualsiasi eventuale garanzia commerciale volontaria offerta dal produttore o dal Venditore e non può essere esclusa o limitata contrattualmente.
Per segnalare un difetto di conformità, il Consumatore può contattare:
fornendo, ove possibile, il numero d’ordine e una descrizione del problema riscontrato.
A decorrere dal 27 settembre 2026, The Nour renderà inoltre disponibile sul Sito, in modo visibile e nel formato previsto dalla normativa vigente, l’avviso armonizzato relativo alla garanzia legale di conformità.
11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, immagini, video, loghi, marchi, elementi grafici, layout, design, illustrazioni e contenuti creativi, sono di proprietà di The Nour e/o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.
Salvo quanto consentito dalla legge, è vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, utilizzare commercialmente o sfruttare in qualsiasi altra forma tali contenuti senza la preventiva autorizzazione scritta del relativo titolare dei diritti.
L’utilizzo del Sito non attribuisce al Cliente alcun diritto di licenza o sfruttamento sui marchi o sugli altri diritti di proprietà intellettuale di The Nour.
12. UTILIZZO DEL SITO
Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito in conformità alla legge e senza comprometterne la sicurezza, il funzionamento o l’integrità.
Non è consentito utilizzare il Sito per finalità fraudolente o illecite, tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi informatici collegati al Sito, interferire con il funzionamento dello stesso o utilizzare strumenti automatizzati in modo da comprometterne il normale utilizzo.
The Nour può adottare le misure ragionevolmente necessarie per tutelare il Sito e i propri sistemi da attività fraudolente, abusive o illecite.
13. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
The Nour risponde delle proprie obbligazioni nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini può essere interpretata come volta a escludere o limitare una responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge, inclusa la responsabilità derivante da dolo o colpa grave e i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori.
The Nour non risponde di disservizi del Sito derivanti da cause indipendenti dalla propria ragionevole sfera di controllo, quali interruzioni delle infrastrutture di telecomunicazione, attacchi informatici di terzi, eventi di forza maggiore o interventi tecnici necessari, fermo restando quanto inderogabilmente previsto dalla legge.
14. PRIVACY E DATI PERSONALI
I dati personali dei Clienti vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e alla Privacy Policy disponibile sul Sito.
Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, il Cliente è invitato a consultare la relativa Privacy Policy.
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dall’eventuale Cookie Policy e dal sistema di gestione del consenso disponibile sul Sito.
15. RECLAMI E CONTATTI
Per richieste relative a ordini, consegne, prodotti, resi, garanzia legale o altri aspetti del rapporto contrattuale, il Cliente può contattare The Nour all’indirizzo:
oppure tramite gli ulteriori recapiti indicati nella Sezione 1.
The Nour si impegna a gestire i reclami entro un termine ragionevole, tenuto conto della natura della richiesta.
Qualora The Nour aderisca o sia soggetta a uno specifico organismo o meccanismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie, le relative informazioni e modalità di accesso saranno comunicate al Consumatore secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni e i contratti conclusi attraverso il Sito sono regolati dalla legge italiana.
Qualora il Cliente sia un Consumatore residente in un altro Paese, restano impregiudicate le disposizioni imperative di tutela del consumatore eventualmente applicabili in forza della normativa nazionale e dell’Unione europea.
Per qualsiasi controversia con un Consumatore sarà competente il giudice individuato secondo le norme inderogabili applicabili e, ove previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
Per i Clienti che non rivestano la qualifica di Consumatori, la competenza territoriale sarà determinata secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, salvo diverso accordo validamente stipulato tra le parti.
L’eventuale invalidità, inefficacia o inapplicabilità di una singola disposizione dei presenti Termini non pregiudicherà, nei limiti consentiti dalla legge, la validità delle restanti disposizioni.
MODULO TIPO DI RECESSO
Ai sensi dell’Allegato I, Parte B, del Codice del Consumo
Puoi esercitare il diritto di recesso utilizzando il modulo online disponibile qui oppure, in alternativa, compilando il modello riportato di seguito e inviandolo via e-mail a info@thenour.it
Destinatario:
BERETTA FRANCESCA – The Nour
Via Pratello 41
25080 Padenghe sul Garda (BS) – Italia
E-mail: info@thenour.it
Telefono: +39 351 4618054
Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Ordinato/i il () / ricevuto/i il ():
Numero d’ordine:
Nome del/dei Consumatore/i:
Indirizzo del/dei Consumatore/i:
Firma del/dei Consumatore/i
(solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.